Workshop Manajemen Mutu: Strategi dan Implementasi di Gereja, Pendidikan, & Layanan Publik Sekolah Tinggi Teologi IKAT Jakarta

Abstract

Manajemen mutu memiliki peran penting dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi organisasi, terutama dalam sektor gereja, pendidikan, dan layanan publik. Namun, implementasinya masih menghadapi berbagai tantangan, seperti kurangnya pemahaman konsep mutu, resistensi terhadap perubahan, serta minimnya evaluasi berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis arah dan implementasi manajemen mutu dalam organisasi tersebut serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus dan analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan penerapan manajemen mutu bergantung pada kepemimpinan yang visioner, budaya organisasi yang adaptif, serta pemanfaatan teknologi dalam administrasi dan evaluasi. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa institusi yang menerapkan strategi evaluasi dan inovasi berkelanjutan lebih mampu meningkatkan kualitas layanan. Oleh karena itu, rekomendasi diberikan untuk memperkuat pelatihan dan komitmen organisasi dalam implementasi manajemen mutu.